Mindestanforderungen

Die technischen Mindestanforderungen für unsere Spiele sind wie folgt:

Pentium IV 2 GHz oder kompatibel
Microsoft Windows XP, Windows Vista oder Windows 7+
1 GB RAM
DirectX-kompatible Grafikkarte mit min. 128 MB
(16-Bit Soundkarte)
Tastatur, Maus
Breitband-Internetzugang
Microsoft Internet Explorer ab Version 9 oder Mozilla Firefox ab Version 15 (Standard-Sicherheitsstufe)
aktuelle Version des Flash-Players (Installations-Hinweise siehe unten)
Javascript-Elemente aktiviert

Bitte beachten Sie, dass es zu Störungen im Spielverlauf kommen kann oder die Spiele nicht möglich sind, wenn die Anforderungen nicht erfüllt werden. Bei Fragen zu den technischen Mindestanforderungen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Flash-Player

Für die korrekte Anzeige unserer Spiele und vieler anderer Internetseiten wird der Adobe Flash-Player benötigt - ein im Internet allgemein anerkannter Standard. Der Adobe Flash-Player sollte daher immer auf dem neuesten Stand gehalten werden.

Der Adobe Flash-Player kann direkt beim Anbieter in aktualisierter Version heruntergeladen und installiert werden.

Cache

Der sog. Cache bezeichnet eine Methode, um Inhalte, die bereits einmal vorlagen, beim nächsten Zugriff schneller zur Verfügung zu stellen. Im Cache werden alle Dateien gespeichert, welche der Browser von unserer Seite erhält. U.U. greift der Browser nun auf veraltete Daten zu, statt die aktuelle Webseite herunterzuladen. Ebenso kann es zu Anzeigeproblemen oder fehlerhaften Log-In-Versuchen kommen. Daher empfiehlt es sich, den Cache regelmäßig wie folgt zu leeren:

Mozilla Firefox:

1. In der Menüleiste auf „Extras“ klicken.
2. Dort „Neuste Chronik löschen…“ auswählen.
3. Im sich öffnenden Fenster im Dropdown-Menü „Alles“ auswählen und einen Haken bei „Cache“ setzen.
4. Auf „Jetzt löschen“ klicken.

Microsoft Internet Explorer:

1. In der Menüleiste auf „Extras“ klicken.
2. Dort „Browserverlauf löschen…“ auswählen.
3. Im sich öffnenden Fenster jeweils ein Häkchen bei „Cookies“ und „Temporäre Internetdateien“ setzen, ansonsten überall entfernen.
4. Die Schaltfläche „Löschen“ klicken.

Sollten Sie einen anderen Browser verwenden oder Hilfe beim Löschen des Caches benötigen, hilft Ihnen unser freundlicher Kundenservice gerne weiter.

Firewall

Für die Nutzung des Angebotes von m2p.com müssen die Ports 9339, 9340, 9341 und 9342 der Firewall freigegeben sein. Diese Einstellung können nur Sie selbst vornehmen. Da es eine Vielzahl von Firewalls und Herstellern gibt, können nicht für alle Varianten die einzelnen Schritte aufgeführt werden. Bitte informieren Sie sich daher beim Hersteller Ihrer Firewall wie die entsprechenden Ports freigeschaltet werden.

Automatisches Ausloggen

Wenn Sie mehrere Minuten lang untätig sind und sich nicht auf dem Portal bewegen, werden Sie aus Sicherheitsgründen automatisch ausgeloggt. Loggen Sie sich in diesem Fall einfach wieder ein. Falls Sie dennoch Schwierigkeiten haben, wieder ins Spiel zu kommen, melden Sie sich bei unserem Kundenservice.

Spielabbrüche

Sollten Sie einmal ein Spiel nicht ordnungsgemäß beenden können, prüfen Sie bitte, ob

Ihr Computersystem alle Mindestanforderungen erfüllt,
der Cache regelmäßig geleert wird,
der Flash-Player aktuell gehalten ist,
Ihre Internetverbindung stabil ist und
die notwendigen Ports Ihrer Firewall geöffnet sind.

Wenn Sie einen Fehler Ihres Computers ausschließen können, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Spielrundennummer an unseren Kundenservice, sodass die entsprechende Runde überprüft werden kann.

Fehlersuche

Sollten Sie den Kundenservice zur Fehleranalyse kontaktieren, teilen Sie diesem bitte folgendes mit:

Bitte schildern Sie zunächst möglichst genau, wann und wie der Fehler auftritt. Gibt es eine Fehlermeldung und wie lautet diese? Besonders hilfreich ist ein Bild (sog. Screenshot) der Fehlermeldung. Die Spielnummer ist auch immer ein guter Hinweis.

Zusätzlich geben Sie bitte folgende Details zu Ihrer Systemkonfiguration an:

Welches Betriebssystem (z.B. Windows, Linux) nutzen Sie?
Welche Version hat Ihr Betriebssystem (z.B. Windows XP, Windows 7)?
Welchen Browser (z.B. Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari) nutzen Sie?
Welche Version hat Ihr Browser? (z.B. Internet Explorer 6.x, Mozilla Firefox 3.x)
Welchen Internetanbieter nutzen Sie?
Verwenden Sie die Software des Providers zur Einwahl?
Welches Einwahlverfahren (DSL, Modem, ISDN) nutzen Sie?
Welche Firewall nutzen Sie?
Welchen Virenscanner nutzen Sie? Welchen Werbeblocker nutzen Sie?

Nach Abschluss der Analyse wird sich der Kundenservice schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.