Mindestanforderungen

Die technischen Mindestanforderungen für unsere Spiele sind wie folgt:

Intel Core i3-3210 3.2 GHz, AMD A8-7600 APU 3.1 GHz oder kompatibel
Microsoft Windows 10 oder 11; aktuelle Android oder iOS-Version
4 GB RAM
directX-kompatible Grafikkarte mit mind. 1024 MB
Tastatur, Maus oder Touch-Screen
Internetzugang DSL; bei der Nutzung von mobilen Internet (z.B. Surf-Sticks) können wir auf Grund der hohen Latenzzeit keinen optimalen Spielfluss garantieren.
Microsoft Edge 100, Google Chrome 100 oder Mozilla Firefox 130 (Standard Sicherheitsstufe)
Javascript-Elemente aktiviert

Bitte beachten Sie, dass es zu Störungen im Spielverlauf kommen kann oder die Spiele nicht möglich sind, wenn die Anforderungen nicht erfüllt werden. Bei Fragen zu den technischen Mindestanforderungen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Cache

Der sog. Cache bezeichnet eine Methode, um Inhalte, die bereits einmal vorlagen, beim nächsten Zugriff schneller zur Verfügung zu stellen. Im Cache werden alle Dateien gespeichert, welche der Browser von unserer Seite erhält. U.U. greift der Browser nun auf veraltete Daten zu, statt die aktuelle Webseite herunterzuladen. Ebenso kann es zu Anzeigeproblemen oder fehlerhaften Log-In-Versuchen kommen. Daher empfiehlt es sich, den Cache regelmäßig wie folgt zu leeren:

Mozilla Firefox:

In der Menüleiste auf „Chronik“ klicken.
Dort „Neuste Chronik löschen…“ auswählen.
Im Folgefenster im Dropdown-Menü „Alles“ auswählen.
Jeweils einen Haken bei „Cookies und Website-Daten“ und "Temporäre Dateien im Cache" setzen
Auf „Jetzt löschen“ klicken.

Google Chrome:

In der Menüleiste auf „Einstellungen“ klicken.
Im Suchfeld "In Einstellungen suchen" - "Cache" eingeben.
In den Suchergebnissen auf "Browserdaten löschen" unter "Datenschutz und Sicherheit".
Im Folgefenster bei "Zeitraum" - "Gesamter Zeitraum" auswählen.
Im unteren Menü jeweils einen Haken bei „Cookies und andere Websitedaten“ und "Zwischengespeicherte Bilder und Dateien" setzen.
Anschließend auf "Internetdaten löschen" klicken.

Microsoft Edge:

In der Menüleiste auf „Einstellungen“ klicken.
Oben „Browserverlauf löschen“ auswählen.
Im Folgefenster oben "Gesamte Zeit auswählen und jeweils ein Häkchen bei „Cookies und andere Websitedaten“ und "Zwischengespeicherte Bilder und Dateien" setzen. Alle anderen Haken entfernen.
Abschließend die Schaltfläche „Jetzt Löschen“ klicken.

Sollten Sie einen anderen Browser verwenden oder Hilfe beim Löschen des Caches benötigen, hilft Ihnen unser freundlicher Kundenservice gerne weiter.

Firewall

Für die Nutzung des Angebotes von m2p.com müssen die Ports 9339, 9340, 9341 und 9342 der Firewall freigegeben sein. Diese Einstellung können nur Sie selbst vornehmen. Da es eine Vielzahl von Firewalls und Herstellern gibt, können nicht für alle Varianten die einzelnen Schritte aufgeführt werden. Bitte informieren Sie sich daher beim Hersteller Ihrer Firewall wie die entsprechenden Ports freigeschaltet werden.

Automatisches Ausloggen

Wenn Sie mehrere Minuten lang untätig sind und sich nicht auf dem Portal bewegen, werden Sie aus Sicherheitsgründen automatisch ausgeloggt. Loggen Sie sich in diesem Fall einfach wieder ein. Falls Sie dennoch Schwierigkeiten haben, wieder ins Spiel zu kommen, melden Sie sich bei unserem Kundenservice.

Spielabbrüche

Sollten Sie einmal ein Spiel nicht ordnungsgemäß beenden können, prüfen Sie bitte, ob

Ihr Computersystem alle Mindestanforderungen erfüllt,
der Cache regelmäßig geleert wird,
der Flash-Player aktuell gehalten ist,
Ihre Internetverbindung stabil ist und
die notwendigen Ports Ihrer Firewall geöffnet sind.

Wenn Sie einen Fehler Ihres Computers ausschließen können, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Spielrundennummer an unseren Kundenservice, sodass die entsprechende Runde überprüft werden kann.

Fehlersuche

Sollten Sie den Kundenservice zur Fehleranalyse kontaktieren, teilen Sie diesem bitte folgendes mit:

Bitte schildern Sie zunächst möglichst genau, wann und wie der Fehler auftritt. Gibt es eine Fehlermeldung und wie lautet diese? Besonders hilfreich ist ein Bild (sog. Screenshot) der Fehlermeldung. Die Spielnummer ist auch immer ein guter Hinweis.

Zusätzlich geben Sie uns bitte folgende Details zu Ihrer Systemkonfiguration:

Welches Betriebssystem (z.B. Windows, Android, iOS, Linux) nutzen Sie?
Welche Version hat Ihr Betriebssystem (z.B. Windows 10, Linux Mint 20)?
Wurde ein Versionsupgrade durchgeführt (z.B. autom. von Windows 7 auf Windows 10)?
Welchen Browser (z.B. Edge, Firefox, Chrome, Safari) nutzen Sie?
Welche Version hat Ihr Browser? (z.B. Edge 10.x, Firefox 60.x)
Nutzen Sie zusätzliche Browser-Addons? Wenn ja, welche Addons?
Nutzen Sie Werbeblocker oder Tracking-Blocker?
Welchen Internetanbieter nutzen Sie?
Nutzen Sie s.g. VPN-Dienste?
Welche Firewall nutzen Sie?
Welchen Virenscanner nutzen Sie?
Nutzen Sie Wlan oder Dlan im Netzwerk, bzw. als Verbindung zum Router?